¿Cómo mejorar el tráfico directo a tu canal web?
El tráfico directo es una fuente de tráfico muy amplia, ya que representa todas las fuentes web y no web que llevan al usuario a acceder directamente al sitio, es decir, bien por la introducción directa de la URL (dominio de la marca/landing page exacta) en el navegador en la mayoría de los casos, o bien por un enlace establecido fuera de la web.
Las fuentes de tráfico directo tienen origen fuera de la web y, por tanto, suelen tener más impacto en sus objetivos, y tienen características tangibles propias que pueden ser más convincentes.
El mayor problema del tráfico directo es que es muy difícil calificar su origen en comparación con otras fuentes de tráfico en las que las herramientas analíticas permiten un seguimiento más exacto.
Además, si el evento no es un simple enlace en el que hacer clic en tiempo real; esto puede ralentizar el objetivo que el usuario visita nuestra web. Tendremos que darle un interés real, o proporcionarle un gancho que le dé una razón para hacer el esfuerzo de visitar nuestro sitio web cuando tenga la oportunidad y el tiempo de hacerlo.
Podemos optar por clasificar el tráfico directo en dos principales categorías distintas: Los enlaces externos y los canales de adquisición online.
LA PROCEDENCIA DE LOS ENLACES EXTERNOS
1 – Relaciones con la prensa y los medios de comunicación
La prensa puede destacar a las empresas sin que esto se califique como publicidad.
Estas relaciones con la prensa tienen una gran audiencia y, por lo tanto, pueden aportar un número importante de visitantes al sitio en cuestión. Ya sea en la televisión, la radio o la prensa, esto provocará impacto al usuario y lo llevará al sitio directamente promocionado. Los comunicados de prensa en la web y fuera de ella también contribuyen a este tráfico directo.
2 – Impresos
Esto incluye folletos, mapas, catálogos en papel, volantes, pegatinas, material de punto de venta, tarjetas de visita, etc.
Todos los medios impresos que informan de la URL o muestran la existencia del sitio web de la marca son susceptibles de generar tráfico hacia él.
Por eso es interesante tener en cuenta una estrategia «cross media» en su estrategia de marketing.
3 – El MultiCanal (Cross-Media)
La primicia de una estrategia cross-media busca en primer lugar la sinergia entre los diferentes canales y, por lo tanto, servirá para un enfoque orientado al marketing del cliente.
A continuación, detallaremos algunos ejemplos de palancas de marketing que se centran en conseguir la compra en línea:
Eventos y marketing de calle:
La comunicación de eventos, que no es un medio de comunicación, promueve la visibilidad y el conocimiento de la marca. Estas operaciones de marketing pueden conducir al sitio web en función de la visibilidad que se le dé en el evento y de la llamada a la acción utilizada para animar a la gente a visitar el sitio.
Concursos:
Nos referimos a todos los concursos fuera de línea que animan a la gente a visitar el sitio para responder a un cuestionario o encontrar la respuesta a una pregunta, por ejemplo. Esto permite un primer contacto con el sitio, puede llevar a una conversión en el sitio y puede utilizarse para fines de retargeting.
Fidelización Web :
Con el auge del comercio electrónico y los atractivos precios que se pueden encontrar en los sitios online, las tiendas asumen cada vez más el papel de «ofrecer más valor». Así, para convertir este flujo y evitar que compren en un sitio online de la competencia, puede ser interesante hacer que el prospecto o el cliente regrese al sitio de la marca ofreciéndole ventajas y tratando de fidelizarlo.
Así, encontramos cada vez más pantallas digitales en algunas grandes cadenas de tiendas que promocionan servicios de valor, así como sinergias con aplicaciones móviles dedicadas o acceso a wifi en la tienda, todo lo cual favorece en guardar contacto con el lead.
Códigos promocionales/descuentos:
Una técnica siempre efectiva y muy utilizada para generar tráfico y conversión. Pueden utilizarse para provocar el acto de compra o para aumentar la cesta de compra media.
La comunicación de estos códigos puede provenir directamente del sitio del comerciante (en un banner o como palanca para suscribirse al boletín informativo, por ejemplo) o provenir de sitios asociados o afiliados que transmitirán la oferta y la harán más visible.
Pero aquí nos interesan los canales no web y las estrategias de despliegue pueden ser variadas: en papel (en los tickets de compra, en el punto de venta, en los paquetes, en las operaciones de marketing en la calle, etc.), por correo electrónico (en el marco de una estrategia de validación de la cesta de la compra o de fidelización), mediante la publicidad en los distintos medios de comunicación o incluso en eventos.
Patrocinio y recomendación de clientes:
El patrocinio es una maniobra de marketing iniciada por la marca para crear el boca a boca artificial. Mientras que la recomendación del cliente la inicia un consumidor satisfecho o entusiasmado con el producto u oferta. El segundo caso es el mejor porque no le cuesta nada a la marca y se apoya en embajadores/influencers de la marca que están convencidos y dispuestos a alabar la marca.
Aunque la calidad del producto o servicio tiene mucho que ver con la recomendación, ciertas estrategias comerciales o de marketing con efectos publicitarios pueden acelerar este fenómeno.
Marca compartida:
Se trata de la asociación de dos o más marcas en la fabricación de un producto o gama de productos. Con esta práctica, las marcas pueden reforzar su posicionamiento, intentar crear sinergias con sus colaboradores y, sobre todo, intercambiar sus segmentos de mercado y atraer así un flujo de clientes potenciales a sus respectivos sitios.
Otros enlaces no web
Existen los enlaces desde aplicaciones móviles propias (APPS), que pueden representar grandes flujos de tráfico en el móvil.
Existen los enlaces de documentos no HTML también representan un gran volumen de enlaces (PDFS, presentaciones, folletos, etc.).
Y existe el tráfico directo vinculado al navegador: incluye el tráfico procedente de los enlaces marcados, las URL escritas directamente en la barra de búsqueda del navegador utilizado. Por ejemplo, Google ofrece una lista de sugerencias basadas en nuestra intención de búsqueda que son una fuente muy importante de tráfico directo. Estas URLs parcialmente rellenadas por la acción de autocompletar (una función de autocompletar del navegador que completa una consulta basada en consultas escritas previamente por otros usuarios) darán lugar a un alto porcentaje de visitas al sitio web si éste se ajusta a la intención de búsqueda.
LOS CANALES DE ADQUISICIÓN EN LINEA
¿Qué son por definición los canales de adquisición en línea?
Si miramos el término “adquisición”, tradicionalmente, «adquisición» se refiere al hecho de adquirir, y por tanto comprar (nuevos clientes). Para la web es diferente, hablamos de adquisición para la captación de nuevos visitantes, visitantes que serán por nuestra estrategia potenciales Leads.
La adquisición responde, por tanto, a un problema común a un E-commerce: ¿cómo generar tráfico en línea?
Existen 5 canales principales de adquisición de tráfico online en la web, es posible crear subcanales pero todas las acciones de adquisición en la web entran en estas categorías:
- Marketing por correo electrónico (emailing).
- Social: Redes sociales y comunidad.
- Orgánico: Referenciación natural / SEO.
- Publicidad: Ads Google y Facebook Ads, Twitter ads, Tik-Tok Ads.
- El referido.
Es esencial definir su estrategia de adquisición para encontrar los clientes potenciales que darán a conocer su negocio.
Marketing por correo electrónico
Sigue siendo una de las mayores palancas de adquisición de tráfico y merece un apartado aparte. De hecho, ya sea en la fase de prospección, seguimiento, correo electrónico transaccional o como palanca de fidelización, el marketing por correo electrónico tiene su lugar en todas las etapas del ciclo de compra.
Sin embargo, las prácticas vinculadas al correo electrónico masivo deben ser utilizado de una forma no agresiva, respectar los derechos de los usuarios ya que la normativa se ha vuelto más estricta en lo que respecta a la solicitación excesiva de los internautas en sus buzones de correo electrónico.
El carácter prospectivo del correo electrónico tiende a desaparecer, mientras que la solicitud de contactos opt-in funciona muy bien para fidelizar o crear tráfico hacia sitios de información ofreciendo contenidos de calidad a cambio de una suscripción a una lista de difusión vía correo electrónico.
Para garantizar un buen rendimiento de sus campañas de marketing por correo electrónico, los profesionales del marketing deben crear un diálogo auténtico y personalizado, ofrecer valor además de un simple mensaje orientado al producto y medir las acciones de los usuarios para optimizar el rendimiento de una campaña.
Los beneficios
- Proximidad a los consumidores en línea.
- Sinergia con los medios de comunicación de la web.
- La capacidad de obtener información relevante sobre el comportamiento de los contactos en relación con los mensajes (comportamiento, estadísticas).
- La velocidad de ejecución y distribución de las campañas.
- Medición del rendimiento.
- Bajo coste por contacto.
Sus desventajas
- • Corta vida útil.
• Saturación de los usuarios.
• La recepción de los mensajes (muchos van directamente carpeta correos no deseados).
• Disminución del rendimiento de las campañas de prospección.
• Normativas LOPD etc.
Social
Si bien es imprescindible tener presencia en las redes sociales, requiere esfuerzo, constancia y mucho trabajo para mantenerlas como principales canales de captación. Además, siempre aparece nuevas redes sociales. Tik-Tok es un perfecto ejemplo de una red social emergente en un lapso de tiempo muy corto. Una red social que usa el video como un formato estándar para la comunicación de sus usuarios.
Una empresa de viajes, de actividades turísticas o apartamentos, puede encontrar en Tik-Tok nuevos nichos de mercado.
Ventajas
- Rápido de crear.
- Sencillo, no se requieren conocimientos técnicos (no hay código, programación) para utilizar las redes sociales.
- Visible en cualquier parte del mundo.
- Puede generar mucho tráfico si se computa las principales redes sociales hacia el mismo funnel de ventas.
Desventajas
- Requiere mucha regularidad.
- No se puede controlar (comentarios negativos de su marca/producto).
- No funciona de forma autónoma: es necesario tener siempre contenido nuevo para publicar (textos, vídeos, imágenes, etc.).
- Coste humano: Tiempo.
Posicionamiento natural / SEO
Cuando hablamos de posicionamiento natural, SEO (Search Engine Optimization) o búsqueda orgánica, nos referimos a que buscamos optimizar nuestro sitio para los motores de búsqueda como Google, Bing o Yahoo Search, por ejemplo.
El SEO se basa en elementos como la estructura del artículo o post, los enlaces (externos e internos) y el propio contenido, que debe ser de alta calidad y estar optimizado con una lista de palabras clave que a menudo serán la intención de búsqueda de los usuarios y potenciales prospectos en su fase de investigación.
Por lo tanto, es esencial pensar en el SEO ON PAGE desde la creación de su sitio web, principalmente y como comentado a través de: una estructura optimizada, contenido de calidad y enlaces entrantes.
Publicidad ADS
Este canal de adquisición SEA (search engine advertising) significa literalmente: publicidad en los motores de búsqueda y se refiere a cualquier uso de enlaces comerciales en los motores de búsqueda.
Existen muchas otras formas de realizar una adquisición de pago, como, por ejemplo.
Adwords es uno de los canales más utilizados para la adquisición online. Display: publicidad con imágenes en los sitios asociados a Google.
Anuncios en redes sociales: anuncios en Facebook, instagram en Twitter. Por lo general, esto funciona de forma muy diferente a la publicidad en los motores de búsqueda. Mientras que estos últimos se dirigen a palabras clave, los anuncios de Facebook se dirigen a intereses, trabajos, gustos, etc.
Los empresarios suelen percibir la publicidad como algo caro pero La publicidad online aporta mucho valor por un coste que se puede optimizar. La clave es asegurarse de que la relación coste/adquisición de un lead y el retorno de la inversión (ROI) sea positivo.
Si se sabe trabajar con la publicidad online, es un canal de adquisición web que puede aportarle mucho.
Beneficios
- Muy rápido.
- Muy orientado.
- Generalmente escalable (dependiendo del objetivo).
Desventajas
- Requiere un buen conocimiento.
El Referido
Cuando hablamos de referidos, estamos hablando de todos los sitios/foros/blogs distintos a las redes sociales que hablarán de ti, este canal es más o menos similar a lo que podríamos llamar «relaciones de prensa indirecta».
Una buena táctica es comenzar por dirigirse a sitios especializados en lugar de a los gigantes de la información. Llegará a una población más receptiva y el coste será menos.
Trabajar buenos referidos, significa trabajar en su marca, su producto, su reputación. Tiene muchos beneficios, que pueden convertirse fácilmente en perjuicios si no se cuida dónde aparece nuestro E-commerce/web/Marca y de qué forma aparece.
Beneficios
- Nos beneficiamos del tráfico de otros sitios para dar a conocer su sitio.
- Aportará enlaces adicionales en su batalla en los motores de búsqueda y su posicionamiento orgánico.
- Puede influir en el conocimiento de su marca con un público receptivo y específico.
Desventajas
- No es controlable en sentido estricto, usted no es dueño de la información que circula sobre usted.
- Coste humano: Tiempo, creación de artículos en otros blogs, de backlinks en sitios relacionados con nuestro sector.
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